用户服务

技术支持

硕世生物致力于为用户提供专业、及时、优质的服务。
服务理念:技术引领,服务为先。

快速响应

报修2h内电话回复,48h内上门服务
全国各省均有专业技术工程师

规范服务

服务流程规范化,保证全流程高品质服务
工单状态实时更新,实现服务受理、分析、处理和评价为一体

多渠道支持

400电话服务,语音交流方便快捷
在线服务,支持文字、图片等多种方式
自助服务,一键报修操作便捷

维修维护

原厂配件质量保证
仪器保修期内免费维修
提供终身维修服务

规范培训

提供包含现场培训、在线培训、总部培训、示范医院联合培训等多种形式服务,满足不同需求

定期回访

定期电话回访服务,意见反馈、产品服务等建议收集,诚挚对待您的每一次发声